最新版本
2024.2.0 安全安裝
2024.2.0 安全安裝
The Enterprise Service Management mobile app is the mobile version of Service Management Automation.
Through the Service Portal mode, end-users are provided with the following functionalities:
- Search service or support offerings, knowledge articles, and news
- Browse the service or support offerings
- Create new service or support requests
- Approve or deny request approvals or change approvals
- Accept or reject resolved requests
- Access Smart ticketing and Virtual Agent support
- Switch between different tenants
On the other hand, in agent mode, agent users can:
- Search for specific requests/incidents, CIs, people, and knowledge articles or news
- View the requests/tasks/incidents in my views
- Filter request/task/incident list based on criteria such as priority
- Update the detailed information of a request/task/incident
- Post comments to a request/task/incident
- Add solutions or suggested solutions to a request/incident
- View detailed Person records information and contact the person via provided phone number, email address, or location details
For comprehensive information on our latest release, please visit the OpenText online documentation:
- https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
- https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
- https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
NOTE: This software is dependent on connectivity with the OpenText Service Management Automation Suite. Activation of the mobile app may be accomplished by scanning a QR code from your company's Service Management Automation Service Portal website or by contacting your IT administrator for an activation URL.
概述
Enterprise Service Management 是在由Opentext開發類別 Business Freeware 軟體。
最新版本是 Enterprise Service Management 的 2024.2.0 2024/06/18 上釋放。 它最初被添加到我們的資料庫 2024/06/18 上。
Enterprise Service Management 在下列作業系統上運行: Android/iOS。
使用者 Enterprise Service Management 4 個 5 星的評分，給了它。
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